Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng vừa ký ban hành Kế hoạch số 337/KH-UBND ngày 12/12/2025 về triển khai xác định Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2025 của các sở, cơ quan tương đương sở và UBND xã, phường thuộc TP Hà Nội.
Theo kế hoạch, việc đánh giá Chỉ số CCHC năm 2025 nhằm xác định kết quả Chỉ số CCHC năm 2025 của các sở, cơ quan tương đương sở và UBND các xã, phường; đề xuất giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước và tuyên truyền, nâng cao nhận thức của các cấp, ngành, người dân, tổ chức, doanh nghiệp (DN).
Cùng với đó, TP yêu cầu các cơ quan, đơn vị triển khai 2 nội dung xác định Chỉ số CCHC năm 2025. Thứ nhất, đánh giá Hội đồng, đánh giá xác định Chỉ số CCHC năm 2025 của TP (Hội đồng), theo đó các sở, cơ quan tương đương sở và UBND xã, phường tự đánh giá, cho điểm kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC của cơ quan, đơn vị theo các tiêu chí đánh giá được quy định tại Quyết định 5666/QĐ-UBND của UBND TP. Sau đó, điểm tự đánh giá sẽ được Hội đồng xem xét, công nhận hoặc điều chỉnh (nếu cần thiết).
Thứ hai, đánh giá qua điều tra xã hội học (ĐTXHH), theo đó đối tượng điều tra đối với các sở, cơ quan tương đương sở gồm đại biểu HĐND TP, chủ tịch UBND xã, phường, người dân/đại diện tổ chức, DN.
Đối với UBND xã, phường gồm đại biểu HĐND xã, phường, giám đốc/thủ trưởng các sở, cơ quan tương đương sở; trưởng thôn/tổ trưởng tổ dân phố; người dân/đại diện tổ chức, hộ kinh doanh.
Việc đánh giá Chỉ số cải cách hành chính nhằm đề xuất giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước thuộc TP Hà Nội. Ảnh: Công chức phục vụ người dân giải quyết hồ sơ hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công phường Long Biên.
Kế hoạch nêu rõ, thời gian điều tra thu thập số liệu bắt đầu từ tháng 11/2025 đến ngày 31/12/2025 đối với 16 sở, cơ quan tương đương sở và 126 UBND xã, phường.
Nội dung ĐTXHH là ĐTXHH xác định chỉ số CCHC theo các tiêu chí, tiêu chí thành phần để làm cơ sở phân tích, đánh giá đúng thực trạng chất lượng công tác CCHC của từng cơ quan, đơn vị.
Tiến hành ĐTXHH đối với các đối tượng đã được xác định gắn với từng đơn vị cụ thể, nhằm thu thập những thông tin đánh giá khách quan, đa chiều về công tác CCHC và quản lý nhà nước của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn TP Hà Nội. Thông qua việc lấy ý kiến đánh giá, góp phần nâng cao vai trò giám sát, tăng cường sự hiểu biết và tham gia của người dân, tổ chức vào công tác quản lý nhà nước của các cấp chính quyền.
Về quy mô, phân bổ phiếu điều tra, có 4.742 phiếu được phân bổ căn cứ vào các nội dung, yếu tố, tiêu chí được quy định tại Quyết định 5666/QĐ-UBND.
Phương thức ĐTXHH là ĐTXHH đối với đại biểu HĐND TP (Trưởng các Ban Văn hóa - Xã hội, Kinh tế - Ngân sách, Pháp chế, Đô thị, Khoa học - Công nghệ và Môi trường); giám đốc sở, cơ quan tương đương sở, Chủ tịch UBND xã, phường, đại biểu HĐND chuyên trách các xã, phường; trưởng thôn/tổ trưởng tổ dân phố.
Theo đó, viêc điều tra được triển khai trực tuyến tại Trang Thông tin CCHC nhà nước TP. Phiếu ĐTXHH được gửi đến các đối tượng thông qua đường dẫn (đường link) đã được mã hóa. Trường hợp cần thiết, có thể kết hợp triển khai theo phương pháp trực tiếp đối với các đối tượng không thể tiến hành điều tra bằng phương pháp trực tuyến.
ĐTXHH đối với người dân/đại diện tổ chức được tích hợp từ kết quả khảo sát, đo lường Chỉ số Hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của các sở, cơ quan tương đương sở và UBND xã, phường thuộc TP năm 2025.
Kết quả ĐTXHH sẽ được xử lý, tổng hợp, tính điểm dựa trên các tiêu chí, tiêu chí thành phần ĐTXHH tại Quyết định 5666/QĐ-UBND.